对岳阳市政协九届三次会议第278号提案的答复

卢俊委员：

您提出的《关于优化营商环境 助力我市经济社会发展新格局的提案》收悉。首先感谢您提出的宝贵建议，您的建议具有很强的针对性和可操作性。我局高度重视，组织专门力量进行了认真研究，现将相关情况答复如下：

一、前期工作

一是打造了一批拳头产品。政务服务“一窗受理、集成服务”获评全国标准化试点合格项目，政务公开效能提升、政务服务创新“十办”、工程项目帮办代办、建设项目“四即”改革、数字政府平台建设等工作作法五上国办政府信息公开、政府职能转变、优化营商环境、电子政务等专刊，成功跃升全国智慧城市建设百强市，“岳商通”平台助推惠企政策落地获得省政府综合大督查典型经验做法通报表扬。

二是形成了一定工作成效。营商政务环境测评5项指标中，政务公开、行政效能2项排名全省第一，“放管服”改革深度全省第二。全省真抓实干督查激励中，省政务局下发年度先进单位

通报，对岳阳工作给予肯定。

三是获得了一些社会赞誉。2023年12345热线窗口服务投诉件降至109件，同比减少34件，21个部门办证窗口实现服务“零投诉”。市政务大厅窗口共收到企业群众表扬锦旗、信件306面（封），2023年市政务中心获评“省文明窗口单位”“市文明标兵单位”称号。

二、下步举措

一是健全转变政府职能推进行政审批制度改革领导机制，建立市职转办季度工作例会、讲评、通报交流督办制度。建立健全任务榜单、要求清单、进度账单管理机制。

二是强化审批与监管数据双向推送、实时共享，加强审批服务全事项、全流程监督管理，建立健全行政许可、行政确认与行政检查、行政处罚等审管互动良性运行机制。按照全省统一部署，完善网上中介服务超市省、市平台对接工作，统一中介进驻入口，完成委托人数据映射，加强网上中介服务监督管理，进一步净化优化中介市场环境。

三是进一步深化一体化平台电子监管和“好差评”应用。进一步组织各单位结合实际细化行政效能工作落实举措，以制度建设规范评价管理，确保评价事项、评价对象、评价渠道全覆盖，扎实推进行政效能工作落实落细。

四是认真落实省一网通办一件事一次升级版工作要求，推动高标准落实，无证明城市建设向民生领域（银行、保险、医疗）等拓展应用，不断提升群众获得感。

五是大力推出“亲企服务”改革。通过亲企服务专区建设，深化“政务服务 + 社会服务”，探索开展前台“保姆式”服务、区块“秘书式”服务，后台“透明政务工作坊”模式，加快建设企业服务“绿色通道”，实现办事窗口与办事企业群众“零距离”。           

感谢您对市行政审批局工作的关心和支持!

                         岳阳市行政审批服务局

                             2024年6月15日