近日，临湘市政务服务中心在大厅一楼设立了“高效办成一件事”前置服务区，聚焦群众和企业办事需求，全力打通服务堵点。为第一时间服务办事群众，中心每日安排一名业务骨干在服务区值守，围绕“高效办成一件事”目标，快速判别业务类型并精准指引，实现办事“零绕行”。自前置服务区设立以来，成效显著，咨询效率较以往提升50%以上，办事群众平均排队时间锐减60%，业务办理效率大幅提高。

办理企业注册业务的李先生说：“以前来办事心里没底，不知道要准备啥材料、跑多少趟。现在有了前置服务区，工作人员一次性讲清所有问题，还提前审核好材料，到窗口很快就办好了，真正实现了高效办成一件事，太方便了！”办理社保转移的王女士也称赞：“之前听说办社保转移很麻烦，这次在前置服务区，工作人员一步步教我填表单，帮我查缺补漏，到窗口不到十分钟就办完了。”

据悉，该服务区可提供咨询、材料预审及复杂业务流程梳理等服务。首次办事或仅需咨询的群众无需取号排队，可直接在前置服务区获得清晰准确的答疑；办事企业和群众也可在取号前到该区进行材料预审，确保要件齐全、填写规范，助力窗口受理“一次过”；同时对于复杂业务，工作人员还会结合标准化指南，用直白语言梳理全流程，让群众提前知晓各环节，为“高效办成一件事”做好充分准备。

前置服务区是深化“放管服”改革、推动“高效办成一件事”的关键举措，精准破解了群众“流程不清、材料不全、往返跑腿”等痛点。

未来，临湘市将持续优化前置服务，收集群众反馈并拓展功能，让“高效办成一件事”落到实处，为临湘优化营商环境、提升群众满意度持续发力。