近日，汨罗市政务服务中心工作人员打开意见箱时，收到三封未署名的“表扬信”。信中点名表扬该中心出入境专区和税务专区的工作人员服务热情周到。

工作人员、志愿者为特殊对象提供帮代办服务

这些来自意见箱的“表扬信”，是汨罗市行政审批局持续优化政务服务的一个生动缩影。近年来，该局始终坚持“帮导办+ 代办”服务理念，聚焦解决企业群众办事过程中的急难愁盼问题。特别是针对老年人、残疾人和节假日有办证需求的特殊群体，积极推行预约办、帮代办和上门服务等多样化举措，切实打通服务群众“最后一公里”，让政务服务更贴心、更可及。

汨罗市行政审批局相关负责人表示，将持续深化“高效办成一件事”改革，着力提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，努力为企业、群众带来更加优质、高效、便捷的服务体验，让汨罗的政务服务不仅有令人点赞的“速度”，更始终保有暖人心扉的“温度”。