“您好！为持续优化政务服务，诚邀您扫码参与问卷调查为湘阴政务服务献计献策，感谢您的配合与支持！”近日，湘阴县政务服务中心窗口工作人员热情邀请办事群众参与政务服务满意度调查。这标志着该县“最多报一次”平台新上线的“码上监督”正式投入使用。

为深入推进作风建设常态化长效化，湘阴县数据局对群众身边不正之风和腐败问题集中整治上着重发力，创新推出政务服务满意度“码上监督”调查问卷。该系统依托岳阳市“一网通办”平台，将监督权直接交到企业和群众手中，通过扫码即可对窗口服务效率、工作纪律、服务态度等方面进行实时评价，还能提出宝贵意见建议。

据了解，“码上监督”创新实施“限期闭环管理”制度，建立了“窗口扫码马上办”快速响应机制，安排专人专岗负责，按照“日监管、周梳理、月对账”的工作模式，确保问题“即收即转、当日分办”，通过“线上+线下”双轨并行，形成问题收集、转办、反馈的完整闭环，同时与各进驻部门建立联动机制，确保每个群众反映的问题都能追根溯源、落地有声。

“小小二维码，连着大民生。”湘阴县数据局相关负责人表示，下一步将继续聚焦企业和群众反映强烈的痛点难点问题，以“码上监督”为抓手，深入整治政务服务领域不正之风，让数据多跑路、群众少跑腿，切实提升政务服务质效，为优化营商环境注入新动能。目前，该县政务服务中心已在所有服务窗口设置醒目的“满意度评价”二维码标识，办事群众只需轻松一扫，就能参与监督，共同推动湘阴政务服务再上新台阶。