"让数据多跑路，让群众少走路"。近年来，汨罗市全力开展便民利民服务，不断简化优化办事流程，积极推动"一件事一次办"，12345热线也成了推动老百姓"一次事一次办"，助力"便捷办"的咨询渠道。

　　近日，身在长沙的傅女士拨打12345热线反映，她因急于办理出院手续，便于2023年9月22日为小孩在湖南省"一件事一次办"平台上申请办理新生儿出生证明以及户口。但申请后的当天，尽管出生证明已经显示办理完成，但自己还查询不到户籍处理的进度，于是拨打热线咨询求助。

　　收到热线求助后，汨罗市热线办第一时间将工单派发至汨罗市公安局。随后，傅女士户籍所在地长乐派出所很快对其进行核实。考虑第二天为周末，傅女士又希望尽快为孩子上户，长乐派出所在"一件事一次办"平台上收到她为其新生儿上户的申请后，决定开通绿色通道，为她加速审核相关资料并办理。

　　22号当天，派出所便为其成功办理了上户，将其户口内卡存于派出所户籍室，申请人家属只需要携带孩子出生医学证明便可领取。接到平台反馈后，热线办第一时间联系傅女士并说明了情况。傅女士对汨罗的办事效率竖起大拇指，表示相当满意。