为进一步规范政务服务礼仪，提升政务服务水平，5月16日上午，市行政审批服务局组织市智慧政务大厅驻厅单位全体窗口工作人员进行文明礼仪素养集中培训。

本次集中培训邀请岳阳职业技术学院副教授刘荣老师进行授课。刘荣通过结合政务服务工作实际，以情景演示、互动体验等方式，从“关注群众体验，打造优质服务”、“赢得群众尊重与信赖，从第一印象开始”等四个主题进行了深入浅出的讲解。

参训人员纷纷表示，此次培训受益匪浅，内容贴近窗口服务岗位实际，对提升服务质量有很大的帮助。

市智慧政务中心综合窗口工作人员张青：“通过这次集中培训学习，我们学到了很多礼仪知识，同时，我们也会将这次学习的成果用到我们日常的工作中，努力为人民群众提供更优质高效的服务。”

据了解，此次集中培训活动还将利用四个周日进行4次培训，进一步优化我市营商环境，打造一支政治过硬、作风优良、业务精通、纪律严明的政务服务队伍。