近年来，在市委、市政府的坚强领导下，市行政审批服务局始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，推动政务服务不断优化、行政效能逐步提升，做到最大限度利企便民，持续优化营商政务环境，多项工作获得国家、省级荣誉。
率先在全国开创“城市码+政务服务”集成应用新模式，实现全市政务大厅“一码取号、一码申报、一码亮证、一码通查、一码评价、一码打印”等六大功能“一码通办”，打造了“一码就餐，一码通办，一码停车，一码礼遇，一码通行，一码入园，一码借阅，一码乘车”八大示范应用场景。
2023年获评全省唯一入选全国数字政府“百佳创新案例”
和中国“互联网+政务服务”十佳创新案例两项国字号荣誉。
全省唯一政务服务“一窗受理、
集成服务”国家标准化试点合格城市
岳阳市级政务服务以标准化建设为牵引，依托“互联网+政务服务”一体化平台，开发无差别“一窗”综合受理系统，已实现38个部门1179项审批服务综合一窗无差别受理、同标准办理，综窗受理率提升到78%。
通过全面梳理证明事项，形成“取消、核验、承诺”三张清单，直接取消“不开证明”27个，部门核验“线上证明”57个，告知承诺“事后证明”13个，与市公安局联合推出的无犯罪记录证明线上办理给群众带来极大的便利。
聚焦项目、政策、金融、数据、法治等重点领域，牵头组织13个部门，梳理形成首批本地化增值服务事项清单49项，推动增值服务从“多头分散”到“一站集成”，确保了专区有事办、能办事。今年前三季度，共为企业和个人办理增值服务业务5406笔。
荆岳两地行政审批服务部门着力构建“1+6+N”市级核心示范区、县级互联朋友圈、全域融合共同体的服务格局，在岳办岳好APP上开设荆岳通办专区，分别上线100个荆州服务事项和171个岳阳服务事项，实现“出生一件事”、住院费用报销、机动车驾驶证补证换证等高频事项跨省可办，惠及近20万“新岳阳人”。
建立“高效办成一件事”常态化推进机制，累计完成33个“一件事”事项引用发布。创新开展“高效办成一件事”改革案例竞赛，20个部门窗口形成了不动产登记全业务“一人受理”、慢性病患者医保“13150”高效服务等22个高质量地方改革案例。2024年8月，湖南省企业破产信息核查“一件事”经验交流会在岳阳召开，实现从“试点”到“示范”的转变。
积极争取省政府支持，推动临湘高新区、平江高新区纳入全省开展相对集中行政许可权改革试点，临湘高新区已完成场地、人员、系统、账号等基础保障配置，形成服务能力。协助市委编办开展园区剥离社会事务管理职能改革，梳理岳阳经开区原有191项审批服务赋权事项，予以剥离或保留。
深入贯彻落实省、市深化园区管理制度改革精神，设立市园区服务中心统筹代办工作，以市政府办名义出台《岳阳市产业园区代办服务工作实施方案》，构建“市级统筹、部门协同、园区落实”的三级代办服务体系，创新推行平江高新区设实体大厅提供集成服务、经开区等4个园区实行专班包片代办、汨罗等5个园区整体进驻属地政务大厅实施“一窗受理”的“1+4+5”园区政务服务新模式。
以打造15分钟政务服务圈为目标，充分发挥银行网点多、服务优、贴近群众的优势，确定交通银行12个网点为第一批“政务服务便民点进银行”的合作银行网点，为企业群众提供六个部门30个高频政务服务事项的帮办代办服务和35类证照、30类证明一键查询打印，实现政务服务“就近办”。
依托“岳商通”平台，对企业信息和政策要素进行快速精准匹配，进一步落实惠企政策免申即享、直达快享，共发布惠企政策1765条，公布资金申报项目426个，已兑现资金2366.3万元，兑付企业213家。
