岳阳市行政审批服务局近日创新推出“企业家绿卡”专属服务体系，以“点菜式”精准服务为企业发展注入新动能。自2024年6月首批"企业家绿卡"名单发布以来，通过在市政务服务大厅设立服务专区、开通绿色通道等服务举措，为企业提供高效审批服务，赢得企业家广泛赞誉。

2025年2月27日，湖南铂固科技因业务拓展急需变更经营范围。绿卡服务专员通过"三提前"服务机制（提前预审材料、提前对接部门、提前配置资源），联动市场监管窗口启动“智能秒批”，原本需3天办理的业务实现“即来即办”，全程仅消耗一杯咖啡的时间。

聚焦绿卡企业需求痛点，岳阳市行政审批服务局构建"三专"服务体系。专区专窗，设立绿卡服务专区、企业增值化服务专区，聚焦政策、法律、金融、人才等领域，配备专职导办员，提供“一对一”全流程帮代办服务；专线专网，开通线上预审通道，企业可通过线上提交材料，实现“数据跑腿、专员跑堂”；专人机制，推行“首问负责制”和“限时办结承诺制”，对复杂事项启动多部门联席会商，确保问题不过夜。

创新"企业点单-专员配菜-部门烹饪"服务模式，通过营商测评、线上问卷等渠道，归集绿卡企业共性需求，形成主题服务方案，实现需求清单化；为企业量身打造“线上+线下”服务套餐，把流程走在企业进厅前，实现流程定制化；建立"1小时响应、24小时方案、72小时办结"服务标准，通过满意度测评实现服务质量实时监测，企业好评率达100%，实现反馈闭环化。

岳阳市行政审批服务局相关负责人表示，将持续优化服务，通过专属服务团队全程跟踪、专业政策解读精准匹配、专线咨询即时响应，吸引更多绿卡企业共享“岳阳速度”带来的发展红利。