市行政审批服务局:以高效政务服务助力营商环境持续优化
日前,我市“营商清风101”专项行动开展正如火如荼。在全市“营商清风101”专项行动联席会议领导小组的领导下,市行政审批服务局坚持高位推动、高标落实,以优质高效的政务服务推动营商环境持续优化。
近年来,市行政审批服务局围绕“让群众更满意,让城市更智慧,让生活更美好”的目标,不断提升服务效能,以更实举措打造营商环境“强磁场”,具体来说,采取了“三清单、四联动、五问效”的措施。
“三张清单”管好审批服务。该局通过建立健全行政许可、中介服务、园区赋权“三张清单”,动态管理行政权力,今年发布市本级行政许可事项353项,梳理中介服务事项111项,以事项高标准推动服务高质量;“四级联动”优化服务体验。通过健全政务服务市、县、乡、村四级联动机制,打造“15分钟政务服务圈”,深入实施政务服务“十办”改革,打造“城市码+政务服务”集成应用新模式,以“码上办”推动政务服务“马上办”;“五评问效”提升服务效能。该局聚焦政务服务难点、痛点、堵点,推行效能监督“好差评”、人大“效能监督员”现场评、媒体探班体验评、企业群众满意度季度评、办件回访评“五评问效”工作制度,今年以来,累计收集群众举报投诉件83件,办结83件,办结满意率100%。
优化营商环境作为全市经济聚势提升的一道“必答题”,市行政审批服务局将以此次专项行动为契机,立足提升政务服务水平,着力开展好“治上赋智”政数融合数字化、“减上再简”审批改革便利化、“亲上加清”涉企服务增值化、“精益求精”服务管理精细化四大行动,并邀请政风行风监督员深入各级政务服务中心,对高频办事窗口进行政务服务效能工作体验,对各窗口工作情况进行现场测评,助推政务服务提质、行政效能提优。