近日，前往岳阳市政务服务大厅的陈女士使用手机通过岳阳“城市码”一码认证后，实现了免证办事，体验了“一码在手”办事无忧。据悉，岳阳“城市码”作为支撑政务服务事项办理的重要抓手，通过平台创新、模式创新和流程创新，丰富应用场景，为办事群众开启政务服务的智慧“码”新体验，这一创新举措的实施，让市民享受到了更加便捷、高效的服务。

为进一步提升湘易办线上服务能力，聚焦政务服务“一网通办”，扩大城市“一码通”应用领域，岳阳市行政审批服务局率先在全国打造“城市码+政务服务”集成应用新模式，有效推动政务服务数字化转型。该模式以优化企业群众全流程办事体验为出发点，创新依托岳阳“城市码”，实现政务大厅“一码取号、一码申报、一码亮证、一码通查、一码评价、一码打印”等全流程“一码通办”新体验，极大提升了群众办事的便捷度。企业群众可通过生成岳阳“城市码”，快速获取自己的数字身份认证，进而实现无证亮码取号，在线填写申报，证照免携办理，进度简便查询，多维以评促改，材料自助打印等功能，极大地简化了办事流程。

搭建统一平台，实现“一码互通”

岳阳市率先全省搭建一码通管理平台，建设全市一站式综合码服务平台,围绕“城市码”加快推进数据汇聚、共享和应用,推动政务服务“一网通办”向“一码通办”转型升级。通过制定一码通编码规范，统一市内各类二维码标准，为码间共享、码间互认、数据互通、数据汇聚提供高质量平台支撑。该管理平台实现各类场景下的“身份通、数据通、资料通”，为各类二维码服务提供科学化、高效化、集约化的统一管理平台。自2023年1月岳阳“城市码”上线以来，一码通平台累计亮码5000余次，扫码2000余次，为推动政务服务数字化转型做出了积极的贡献。

推进数据共享，实现“一码认证”

办事群众无需随身携带身份证、营业执照等证明材料，只需申领岳阳“城市码”即可证明“我是我”，实现“一码认证”。例如，在办理事项前，办事群众通过展示岳阳“城市码”，即可使用政务大厅取号机扫码自助取号，缩短了排队取号时间，提升了群众体验感。目前，全市已实现14个政务服务大厅全覆盖。在事项办理中，办事群众通过展示岳阳“城市码”，工作人员扫码后，自动将基本信息填充至事项申请表，缩短申请人的填表时间，提升信息准确率，推动便民服务提质增效。在事项办理后，办事群众通过展示岳阳“城市码”，即可在政务服务自助一体机上直接进行已办事项的证照或证明材料打印，极大的方便了群众办事。

拓展应用场景，实现“免证办事”

岳阳市创新“城市码”亮码加“授权”新模式，丰富证照材料的共享应用，解决办事必须携带物理证件的问题，实现身份证、户口簿、行驶证、驾驶证、婚姻证、营业执照等20多类高频证照的调用。可支持全市政务服务事项“免证办事”，有效减轻了群众的负担，切实提高群众办事的便捷度，让政务服务改革“红利”真正普惠于民。

（一）“城市码”操作流程

（二）政务服务“一码通办”六大功能