“直播讲政务，今天我来播。”今天15时，岳阳市云溪区行政审批服务“云政务直播间”准时开播，熟悉的开场白响起，吸引不少群众围观，工作人员现场答疑解惑。

“云政务直播间”是由云溪区行政审批服务局开设，每周一至周五15：00-16：00开播。该直播间为广大群众提供最新政策解读，介绍办事指南，同时受理办件、提供直播间在线预约和帮代办等服务。

主播“云小捷”是直播间主播共同的名字，由云溪区行政审批服务局的工作人员、政务服务中心窗口首席代表和业务骨干轮流担任。只要通过直播间弹幕提出问题、直播连麦或在“云溪政务”公众号后台留言，“云小捷”都会及时解疑释惑，或直接提供“帮代办”服务。

云溪区行政审批服务局秉承“政务服务，云上好办”理念，从企业和群众的需求出发，借助数字赋能政务服务，打破过往单向宣传推广方式，利用新媒体积极探索“政务直播”线上咨询办事模式，为企业群众提供线一对一、面对面的线上“零距离”服务，让云溪政务服务更温馨更便捷。

“云政务直播间”上线一周，首日关注量达500余人次，为群众答疑解惑60多人次，受理办结服务10多次。