“我们家外墙经常漏水，窗户边上都是放的盆子，一晚上就装了半盆水，你们快帮我们想想办法。”居民对柴家山社区工作人员说。

针对居民的诉求，区行政审批局一行人和东办人大主任、柴家山社区书记到东茅岭街道办事处老家属区、税务家属区进行了实地走访，就改造进展情况进行调研。在座谈会上，针对施工方出具的设计方案，居民代表踊跃发言，对小区的外墙面水管、照明、屋顶防水、墙面粉刷等问题提出了意见，工作人员结合“群英断是非”工作法和政务公开社区治理向居民普及了旧改相关政策，并同居民展开了热烈的讨论。“现在的方案是初步的，如有遗漏会继续征求大家的意见，旧改的后续进展也会第一时间在小区里公示。”通过这几年老旧小区改造，将群众急难愁昐的问题解决到了实处，让群众实时参与、献计献策，进一步提高政府公信力与群众满意度。